——受理环节：一要及时受理，要及时上网查看是否有网上申请；二要有记录、登记，电话咨询要有记录，信函、传真以及网上申请要进行造表登记；三要对答复提出意见，草拟答复内容。受理以后，是否发出“受理通知书”，由各单位按照实际情况确定。

——审查环节：主要审查保密性、准确性，在向申请人公开政府信息前，单位相关责任人、单位领导应当对拟公开的政府信息进行保密审查；对答复的内容是否准确。同时，对一些敏感信息的答复，请慎重，尽可能做得完美。

——答复环节：一要及时，能当场答复和提供的，要当场完成，不能当场答复的，要在时限内答复，确实不能在15个工作日内答复的，先要进行电话沟通；二要准确，针对公开申请的内容分别作出答复，如：政府信息已经向社会主动公开的，应当告知申请人获取政府信息的方式和途径；属于可以公开范围的，应当作出政府信息公开答复决定；政府信息不存在或者不属于本行政机关公开的，应当告知申请人；政府信息属于不予公开范围的，应当作出不予公开的决定；申请公开的内容不明确的，告知申请人更改、补充申请。